Regulamin

1. Definicje

• Usługodawca — Damian Urbaniec Netcrafter, operator serwisu sitely.pl (dane w pkt 2).
• Klient — przedsiębiorca lub konsument zamawiający usługę.
• Serwis — strona sitely.pl wraz z panelem klienta.
• Usługa — zaprojektowanie, publikacja i utrzymanie strony internetowej Klienta.
• Abonament — cykliczna opłata obejmująca hosting, wsparcie i zmiany w zakresie pakietu.
• Brief — formularz, w którym Klient przekazuje informacje i materiały do realizacji strony.

2. Usługodawca

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w dwóch modelach:

• Model abonamentowy — zaprojektowanie i publikacja strony bez opłaty startowej, a następnie cykliczny abonament obejmujący hosting, wsparcie oraz zmiany w zakresie wybranego pakietu.
• Model jednorazowy — jednorazowe wynagrodzenie za zbudowanie strony; hosting i utrzymanie są opcjonalne i rozliczane osobno.

Szczegółowy zakres pakietów oraz aktualne ceny są podane w cenniku na stronie sitely.pl i stanowią integralną część umowy.

4. Zawarcie umowy

Umowę zawiera się przez złożenie zamówienia w Serwisie (wybór pakietu i płatność) oraz akceptację niniejszego Regulaminu. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje dostęp do panelu i wypełnia Brief, na podstawie którego realizowana jest strona.

5. Ceny i płatności

• Ceny w Serwisie podawane są w kwotach netto; doliczany jest podatek VAT (23%).
• Płatności obsługuje operator Stripe; w modelu abonamentowym pobierane są cyklicznie.
• W modelu abonamentowym obowiązuje minimalny okres 12 miesięcy. Pierwsza płatność pokrywa zbudowanie strony oraz pierwszy okres rozliczeniowy.
• Po upływie okresu minimalnego umowa trwa nadal na dotychczasowych warunkach do czasu jej wypowiedzenia.
• Zmiana pakietu (wyższy/niższy) obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

6. Realizacja strony

• Projekt strony głównej przedstawiamy do akceptacji w ciągu 3 dni roboczych od kompletnego Briefu.
• Po akceptacji kierunku publikujemy stronę w ciągu 7 dni roboczych od Briefu.
• Na etapie projektu Klient zgłasza jedną paczkę uwag; po akceptacji realizujemy pozostałe podstrony.
• Terminy biegną od dostarczenia kompletnych materiałów; opóźnienia po stronie Klienta odpowiednio je przesuwają.

7. Zmiany i wsparcie

W ramach abonamentu Klient otrzymuje wsparcie oraz limit zmian zgodny z wybranym pakietem. Zmiany wykraczające poza limit lub poza zakres pakietu (np. nowe funkcje, sklep, integracje) wyceniane są indywidualnie — stawka godzinowa zgodnie z cennikiem. Zgłoszenia obsługujemy przez panel klienta.

8. Prawa do treści i strony

• Materiały przekazane w Briefie pozostają własnością Klienta; Klient oświadcza, że ma do nich prawa.
• W modelu abonamentowym strona działa na systemie i hostingu Usługodawcy.
• Po rezygnacji treści Klienta pozostają jego własnością, a statyczny eksport strony (HTML/CSS/JS) przekazujemy nieodpłatnie.

9. Czas trwania i rezygnacja

• Umowę abonamentową można wypowiedzieć po upływie okresu minimalnego, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
• Po rezygnacji z obsługi Klient może przejść na sam hosting albo otrzymać statyczny eksport strony.
• Brak płatności mimo wezwania może skutkować zawieszeniem strony, a następnie rozwiązaniem umowy.

10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na damian@netcrafter.pl. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia, informując Klienta o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.

11. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta rozpoczynamy świadczenie (realizację strony) przed upływem tego terminu, Klient — w razie odstąpienia — pokrywa wynagrodzenie za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; o zmianach informuje z wyprzedzeniem, a aktualna wersja jest dostępna w Serwisie.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku konsumentów — sąd właściwy według przepisów ogólnych.